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1、如何查询物流情况?
您可以在我的订单中心通过运单号,去对应物流公司官网跟踪物流情况。

2、商城商品是如何配送的,使用的是什么快递?
倡原商城采用顺丰、圆通和EMS的优质快递U乐国际娱乐,可实现全国覆盖,为您提供U乐国际娱乐更优、速度更快的物流配送U乐国际娱乐。

3、确认后多久能够将货物发出?
正常情况下我们将会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

4、为什么长时间未收到货?
(1)请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看我的倡原商城里“我的订单”的订单状态更新情况,如果以上信息有误,倡原商城将有专人联系您,若多次联系无法核实,订单将被审核为不合格。不合格订单出现在“未支付订单”区,您可根据提示并修改后再次提交订单;
(2)配送过程中如果联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。


5、关于商品改寄和拒收?
(1)改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后恕不受理;若发货后发现地址错误,可联系客服进行修改,但只能修改同城市范围内的收货地址。
(2)签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回倡原商城商家;
(3)拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因会员单方原因拒收,配送费用由会员承担。

6、可以指定送货时间吗?
目前倡原网商城暂不提供指定时间段的配送U乐国际娱乐,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,可能的情况下配送的人员会尽量为您安排的。

7、能否提供配送员的联系电话?
由于倡原商城使用第三方配送公司送货,如果配送公司未将配送人员信息反馈,我们无法查询,请您谅解,商品送达后配送员会电话联系您,建议您合理安排签收时间,如果配送人员联系您,您因事无法签收,可以与配送员协商具体签收时间。


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